前一阵子有人说
现在微信上想和人好好说话真的好难啊
微笑的表情
都不敢随便用了
以前“哈哈”是真的笑
现在不打出“哈哈哈哈哈”
都觉得你在敷衍
作为天天拿微信
谈单维护客户的
新时代的馆主们
下面这些微信社交礼仪
你一定要知道
________________
1
语气词
嗯嗯>恩恩>嗯>恩
嗷嗷=噢噢>哦哦>哦
从左到右心情基本是从开心到烦躁
回复“恩”或“哦”
表示不想跟你说了
回复“嗯嗯”或“哦哦”
那说明还有想和你聊下去的意思
________________
2
反驳笑
反驳别人的时候加个
会让人觉得你比较客气
比如:
客户:腹式呼吸就是鼓肚子吗?
馆主:不是这个意思吧
客户:再给我打个折吧,么么哒
馆主:真的最优惠了哦亲爱哒
觉得对方说的很无聊
不知道回什么
可是对方明显期待你回复时
回复三个比较合适
举个栗子:
A:我家欧巴好帅啊啊啊+[图片]
B:
________________
3
标点符号
标点符号也直接影响心情
如果你说:一分价钱一分货!
对方会联想出你河东狮吼的脸
如果你说:一分价钱一分货。
对方会觉得你根本不在乎这单生意
用“~”结尾
是比较亲近的用法
比如:一分价钱一分货~
对方就比较容易接受你的态度
但如果频繁用“~”结尾
你的客户会质疑你的专业性和权威性
不重要的结尾不用标点符号
比较好
另外……不要用太多省略号……
你这个人说话……不要这么……
吞吞吐吐的好吧
________________
4
表情包
聊天即将进入尬聊状态时
双方互相发几个表情包
意思是
“我没什么可说的了,你呢?”
“我也不想聊了。”
“那结束吧?”
“同意!”
________________
5
打招呼
如果是我加的你微信
我理应先说第一句话
打招呼或自我介绍
这叫礼貌
但是馆主经常遇到咨询的人
加了好友而不说话
多半是你通过的不及时
对方早已忘记你是谁
这时候先发个表情
如果对方也回个表情
或者连表情都没回
说明她真的忘了
要主动自我介绍
并问:有什么可以帮助到您
这叫情商高
________________
6
骚扰
没事别用QQ上“抖了你一下”这个功能
除非你们很熟
不然真的显得很没教养呀
同理
微信上别没事儿就忽然视频聊天
就算是你老公
也会烦死的
________________
7
你是谁
陌生人加我好友还问我是谁
我一般只会有一个选择:拉黑
所以当你加了两个新会员的微信
几乎同时通过
你不能确定哪个是哪个
这时候千万不要踩
“你是谁”
的雷
________________
8
雨露均沾
自己发的朋友圈
只要回复了一条评论
所有评论都要回复哦
你怎么知道
哪个会员和哪个会员
有可能是好友
________________
9
屏蔽朋友圈
如果不想回对方微信
请同时不要让TA看到你发朋友圈
________________
10
稍等
及时回复对方消息
是尊重对方的表示
但你总得有给孩子辅导功课的时候吧
得有困得要死想睡觉的时候吧
这时最好的回复是
“稍等,一会跟你说”
好让对方心安
但是你自己一定要小心
这样很容易忘记重要的事情
所以要马上用手机建立一个提醒
几点几分去回复这个信息
________________
11
刚才忙
当有一条消息你没看到
看到时已经是几个小时之后了
这时可以回复
“不好意思,刚才在忙,没有看到”
________________
12
有空吗
不要问“在吗 有空吗 睡了吗”
有事就直接说啊
到底有什么天大的事
得让我做好准备再讲啊
还有呀
具体什么事
我要等你说出来我才能决定
“在还是不在”啊
然而问老师或者领导问题
一定要先说句客套话
然后用最简短的文字概括问题
________________
13
语音/视频聊天
语音聊天前
先问一下对方方便不方便
有没有WIFI
视频聊天更是如此
________________
14
一连串语音
对客户或者你的导师
不要不打招呼就发一连串语音过去
而对馆里的员工
你可以忽略此条
________________
15
笑
微信中想笑确实很麻烦
不要随意用这个微笑表情
这个表情真的好迷幻啊…
主动笑用这个
被逗笑用这个
不要用“呵呵”
除非你确定要嘲讽对方
“哈哈”也不行
“嘿嘿”更…
所以我一般用
“啊吼吼吼”
最近又新学了一个
“咔咔的”
________________
16
再见
微信聊天中
随时开始随时结束很正常
聊天结束前
说“下次再聊吧”就见外了
更不要发
这不是“再见”
而是“再也不见”
所以
关系不铁随便发很吓人的
________________
17
吃饭/洗澡
“我去吃饭了/我去洗澡了”
表示聊得差不多了
没什么可说的了
可用于避免无谓的尬聊
和是否吃饭洗澡没有半毛钱关系
如果你的会员下午4点跟你聊了两句后
就跟你说她要吃饭了
你就不要再说
“怎么吃这么早?”
这样的蠢话了拜托