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瑜伽馆如何做会员,约课宝系统助你精准营销

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陌生人进到瑜伽馆,如何把卡推荐给她?低价引流来的会员,又该如何做二次转化?老会员如何裂变新会员?我们又该如何提高会员黏性…..

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面对这些问题,我们只有做到了解会员,才有机会得到答案。

本篇我们一起来学习,通过将会员分类,做到精准营销。

首先我们将会员分成3类:一类是新会员;一类是老会员;还有一类潜在会员。

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一、新会员

新会员进馆后,我们会邀请新会员填写【会员入会表】。通过资料详情,来了解她的信息:

会员是如何知道本瑜伽馆的(了解哪种宣传渠道有效)

会员的年龄(了解她的消费能力)

会员生日(给会员生日惊喜,增加会员黏性)

婚否(了解她的需求和经济条件)

电话微信(便于后续营销)

地址(消费区域及预估消费能力)

职业(了解消费能力和其身边人脉)

身体状态(了解所需卡项)

是否有需要注明的问题(个性化课程推荐)

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二、老会员

1:当新会员入会变成老会员后,通过资料的内容,我们可以给出会员课程建议,并及时记录她的变化。

2:通过日常的交流,和会员建立起交情。

3:设定老会员专属的“闺蜜卡”“亲情卡”“问候卡”等,通过各种奖励方式,邀请老会员做新会员的裂变。

4:会员生日、节假日做提高会员黏性的活动。

5:鼓励会员主动参与瑜伽馆的各种小活动。比如:沙龙、表演、户外瑜伽、讲座等等。

6:一年做3次以上大型活动,邀请会员携带朋友参加。比如:年会、周年庆、感恩晚会、联谊会等等。

7:优化瑜伽馆的服务细节,加深会员和瑜伽馆的感情。

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三、潜在会员

潜在会员分为4类:

1:只购买过次卡的会员

2:拿赠送卡体验的会员

3:咨询过的潜在会员

4:等待开发的会员

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针对这4类人群,我们可以这样做:

通过会员的资料,我们可以回访会员,来调查为什么不续卡的原因。

通过调查得到建议和意见,作出改进,并邀请会员下一次来体验课程。

对于回访和调查都没有来的会员,我们可以通过电话、微信等联系方式,在瑜伽馆促销时通知对方。

当然,我们还可以主动出发,去开发新的会员。

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