健身房如何做好老客户和现有会员这一当前最好的营销资源

作者每天都会遇到来问我要营销活动，要方案的人，但真正优秀的俱乐部，此类营销方案是做得很少的。

我并不是说营销是一件不可取的事，只是营销要有度，折扣促销这类活动做多了是会损害到健身房的声誉的，对健身房长期发展不利。

不做营销方案怎么获取客户呢？你可能会这样问，今天这篇文章会给你一个答案。

2018年的一个调查显示，86％的消费者和95％的年轻一代在进行购买决策之前平均阅读10条相关信息，具体的使用的平台有美团点评，百度，工商信息、淘宝、健身房官网以及公众号。

如果消费者了解到你的声誉比较差，很可能就会放弃购买。相反如果声誉较好，很可能就会促成购买。

很多时候我们做营销活动，明明是很好的方案，别人都做成了，但是最后你的活动效果却不理想，大概率的就是你的健身房线上声誉太差造成的。

活动期间，如果在互联网上如果有几条对健身房不利的评论，那很可能导致你整场活动失败的原因。

会员是我们品牌的倡导者，让会员做我们的代言更能让人信服。再好的营销也比不过自己会员把在健身房开心的体验分享到网络上，这也是我为什么会说“现有会员是你健身房最好的营销资源”的原因。

让客户在网络上发布自己的体验，这个其实很多行业都在用了：淘宝会给好评返现、吃火锅发个朋友圈会给你抽取折扣的机会，等等等，但这一块很多健身房却还没有重视起来。

下面我会分享一些方法，供参考。方法只是辅助，不长久，更重要的是用心去做好健身房产品，做好服务，好评好口碑迟早都会有的。

1.员工互动

给予员工一定的好评指标，让他们完成。会籍和教练会花很多时间与客户接触，如果关系处理得比较好，让客户给一个评价是很有可能的。

2.发布评价给优惠/礼品

这种方法就很多了，不再多说。虽然有用但不建议多做。

3.让会员做“自己”

人在潜意识里都有标榜自我的需求，想成为自己理想中的那个“自己”，健身房需要做的就是成全。

目前健身房的会员里面大都是女性，对女性来说最重要的就是美丽，所以对健身房来说，可以提供一些拍照环境，比如灯光，背景这类，然后再免费去帮会员拍照，拍好看了她们自然会去分享。

4.找人刷

很多的大型的公司，对自己产品的负面评价都会做公关处理，尽量的避免掉。然后在好评上多刷上一些。

健身房也可以这样做，可以让员工的亲友帮忙评价一下，对健身房运营很有帮助。最好是去找一些真实的评价，做一些改变，再发出去。

但切记，数量不宜过多，过犹不及。

5.让会员有所得

成长是一种快乐的经历，在发现自己在健身房中接触了很多的新事物，切实的学到了很多训练的技巧，很多的关于健身的知识，人们会乐于与人分享交流他们的经验，这个时候也是能够提升你的健身房口碑的。

这里的关键点在于教练，教练不仅要辅助会员健身，跟重要的是传授，教会会员更多关于健身的东西。

 做好评同时也要避免差评

让用户分享优质体验的时候，我们也要避免用户因体验差，给到差的评价。

很多时候夸大效果、过度承诺是最容易被差评的，比如你承诺“1月练成魔鬼身材”，结果到期了没达到；或者是你承诺可以转卡，最后又说要收转卡费才能转，这些都是很容易造成差评的。

此外平时多去查看各大平台上的关于自己健身房的评价，对差评一定要及时去处理，越早处理影响越小。

以上是今天分享的内容，比较单一，希望你有所得。