上课指南

🍒如何约课/上课/取消🍒

1️⃣约课：在约课宝公众号或扫码进入星光书院首页进行注册，名字格式：英文名+出生年+城市缩写（如Amy2016BJ)。

    📍可预约21天内课程。预约课程请提前2小时，取消预约请提前6小时。（考虑到时差等因素，请务必提前一天预约老师第二天的课。）

    📍选择喜欢的老师，合适的时间，自助约课。约课后Classin会自动生成教室。请自行设定闹钟，按时上课。约课宝公众号和Classin都有上课提醒信息，管理员仅提供友情提醒（非必须），如未能按时上课，后果自负。

    📍固定位需定期续费，以免扣费失败，如固定课预约失败，该时间会放出供散约。点在线充值可1元起充，请理性充值。余额用不完可联系管理员退款。

    📍试课也是按照正常约课程序来约课。不提供免费试课‼️‼️

2️⃣上课准备：下载Classin APP，统一用户名：英文名+出生年+城市缩写（如Amy2016BJ)，群昵称、Classin上课名字和约课名字三者统一。约课宝注册手机号和Classin绑定手机号必须一致，否则不能自动生成教室。

3️⃣老师：不同的老师，价格不一样。别人说好，自己也要试过才知道。合适的才是最好的。

4️⃣上课：Classin线上真人一对一，每节课25分钟。2节课相连时，可合并连上50分钟。上课请提前1分钟点击绿色上课按钮进入教室。学生只要进教室即开始计时，累计10分钟系统就会收取教室使用费。

5️⃣教材：约课后请自行选择教材，并在Classin教室发文件给老师。不要发百度网盘链接，老师打不开，不能使用。飞书文件请发网址，必须在Classin内置浏览器打开的文件，才可以使用上课道具。如果不知道什么教材合适，可咨询管理员，管理员会推荐难度相当的教材供选择。Classin教材库已有的常用教材可不发送。因教材库空间有限，没有上传教材库的教材，请找管理员提供电子版。未提供教材的学生，由老师自由选择合适的教材使用。

    📍换老师需要重新发教材，并告诉老师从哪一课开始。

    📍上课如果需要用到教材配套音频/视频，请主动发送给老师，否则老师可能没有资源，无法使用。

    📍不是从第一页开始上课的，请告诉老师从哪里开始。    

6️⃣固定课：联系管理员查看固定课时间表，随时可填写（不代约）。每月20日-23日集中代约下个月的固定课，其他时间请自行散约。请保证会员卡里有足够余额，用于固定位扣费。

7️⃣一对二课：需要约一对二课的同学，请自行在群内（外）组水平相仿的搭子，组成功后联系管理员约课。如果找不到搭子，则无法约课。如需取消，和同伴商量后，请提前48小时联系管理员取消。

8️⃣取消：学生距上课6小时以上可随时在小程序取消约课。6小时以内不能取消。（因时差关系，有可能无法及时通知到老师。）老师端请假或者课时因老师原因不足13分钟，请联系管理员退款。

9️⃣学生迟到：⚠️⚠️⚠️请注意，Classin平台是付费使用的⚠️⚠️⚠️

    📍迟到超过8分钟，老师可离开教室。需要老师等待的请给老师留言。迟到超过8分钟且未留言，算学生缺席。

    📍学生缺席（迟到超过8分钟）后再进入教室，如果老师可以回来上课，则按正常课时上课，但不能补足时间（后续还有其他课）。如果老师不能回来上课，请立即离开。

    📍不管上不上课，该节课不能退费。

🔟老师迟到/缺席：老师迟到5分钟内需要补足课时，迟到5-10分钟，需分2次补足课时，可在教室提醒老师。老师迟到10分钟以上，可退1/2节课费。老师若缺席，请在当天内带开课8分钟的截图联管理员退款。若老师缺席，但是学生在教室内停留累计10分钟，需扣除1元教室使用费。

1️⃣1️⃣请假：请假必须找管理员，不要向老师请假。凡是说老师同意请假而课表未取消约课的，不能退费。

1️⃣2️⃣退费：联系管理员。

1️⃣3️⃣费用有疑问：管理员查账，当天处理。

‼️‼️提示‼️‼️所有小伙伴请尽量克制住对老师的喜爱，不要向老师表示“太便宜了”，“性价比太高了”，“我最喜欢你的课”，“你的课抢不到” 等，老师如果觉得自己非常受欢迎，常常会要求涨工资，这是我们大家都不愿意看到的结果。

⚠️⚠️⚠️外教管理不易，为避免误会，不得以任何形式私加老师好友。不得私自找老师另开时间加课。希望老师开某个时间段可以找管理员。以上扰乱约课环境的行为，一经发现退群处理。⚠️⚠️⚠️

有任何问题请联系管理员。

vx：StarLight-Academy

申请加群可得到最新老师排课信息。

🍒常见问题（Q&A）🍒

1️⃣我是新学员，是不是有免费试课？

我们是家长团课群，不提供免费试课，可以查看老师视频，选择喜欢的老师上课。

2️⃣我应该上什么教材？

可以对应孩子水平选择。0基础启蒙推荐51talk、阿卡索First Words、First Dialogues，先练习口语，等到能和老师交流，能听懂老师上课指令，再换成系统的原版教材。如果0基础直接用原版教材，孩子听不懂，上课不开心，非常影响上课质量，甚至可能会做无用功，白白投入时间和金钱，还影响亲子感情。

3️⃣我应该用教材的哪个级别？

原则上孩子自己能读，理解所用教材80%以上为合适。刚接触口语，建议教材难度比目前孩子能力低一个级别，这样孩子更容易轻松进入状态，习惯后再提高难度。如果观察或者听到孩子说目前教材有难度，请及时调低教材难度，可和联系管理员推荐教材。孩子能看懂，但是回答问题仅用一两个单词，说明口语能力和阅读能力不匹配，教材难度请调低。孩子不爱开口，或者抵触上课，请再次调整教材难度。孩子上课话很多，交流顺畅，谈笑风生，说明教材很合适。

4️⃣老师要怎么选？

小程序首页有老师简介和课表，可提前约当月21天内的课，有疑问请在群里咨询管理员。

5️⃣孩子0基础适合上什么教材？

小龄3岁以下0基础的孩子不建议上网课，推荐先看动画片或者英文儿歌。4岁以上0基础孩子参见推荐教材。

6️⃣我孩子试课了**老师，很喜欢，可老师固定表满了怎么办？

老师上岗的时间不一样，早加入的老师会被先来的朋友固定，建议从目前可固定的老师中重新选择。可以一边固定其他老师上课，一边等待和临时约这位喜欢的老师。优秀的老师必然是空余课时较少，且黄金时间全满了，不会留着空档。如果新朋友也想要黄金时间，请耐心等待老学员空出，或者积极尝试新老师，抢先占据心仪的好时段。

不要害怕新老师不合适，如果其他人试了觉得好，很快就会把好时间都约满。而且每个孩子的特点不同，其他人都抢的老师，也许自己的孩子不合适。多尝试才会有更多的选择。

7️⃣看到有些老师有团课（一对多），怎么约？

团课是通过管理员统一约课，有团的老师会群里招生。

8️⃣上了多久能看到效果？

外教课主要是提高口语能力，培养英语思维，建议平时搭配听力，阅读，语法等多方面练习…沉浸在英语环境时间越多，见效越快，口语越好。一般二三十节课就能看到变化了。

9️⃣上着课，老师突然连招呼都没打掉线怎么处理？

老师可能是因为网络/停电等紧急原因掉线，请及时联系管理员。有任何突发情况，请群里呼叫管理员，不要私信。群里任何一个管理员看到消息都会处理。

💖💖💖备注：所有管理员都是兼职，有可能不能及时回复私信，新朋友看完约课指南后还有问题可以群里咨询，平时遇到的问题也欢迎小伙伴们群内互助+自助，共同营造一个温暖互助的学习群。有问题请在群内咨询，尽量避免私聊。💖💖💖

有任何问题请联系管理员。

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