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约课宝会员约课系统,助力健身房提高会员留存率

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对于健身行业,会员留存率一直是个大问题。据不完全统计,中国健身健身房的平均留存率在20%以下。很难想象,一个数十万的会员规模的连锁俱乐部,有80%的用户将在会员到期后不再续卡。

同时从成本角度考虑,拉新的成本远远高于现有会员留存,甚至高达5倍之多。

所以健身房应注重会员留存问题,提高会员留存率不仅有助于降低成本,还能增加健身房现金流,如果你将健身房会员的留存率提高5%,便可以将现金流流量提高高达95%。另外提高老会员续卡率还能带动新会员的加入。

那么,健身房如何提高会员留存率呢?约课宝管理系统从数据统计、线上服务、会员维护、社区社交、阶段荣誉激励、营销活动、智能大屏对健身房进行赋能,提高会员体验感和粘性,进而提高会员留存率。


 1  数据统计

健身房使用约课宝管理系统,可以在系统中直接看到过已过期、即将过期、新增的、续卡的会员信息等,健身房可以直接导出这些数据,生成excel表,统计分析会员流失率、续卡率等,有助于健身房做出针对性的调整。


 2  线上服务

约课宝app/小程序上可以直接购买会员卡和课程,可以直接约课,有事耽误不能上课时,也可以直接在线取消。

同时健身房在约课宝saas管理系统中可以设置月卡、季卡、年卡、两人卡等多种卡种,来适应不同会员的预算。


 3  会员维护

约课宝saas管理系统可统计出最近将过生日的会员,健身房可以通过消息推送功能给会员送去暖心祝福,或是1次团课体验,或是增送10天会员,或是小礼品等等。这样会让会员觉得很暖心、很感动。


 4  社区社交

健身房其实还蕴含着浓厚的社交因素。你想让会员养成定期健身的习惯,利用健身房朋友圈至关重要。约课宝的社交功能可以让会员结交更多同行者,相互鼓励相互进步,当有人犹豫不想去时,一旦有人邀约,必定会一起同行,他们之间还能时不时进行运动pk,比较运动排名。


 5  阶段荣誉激励

健身房可以设立阶段性的荣誉激励,如一个月运动卡路里达到100,即可获得训练达人(100大卡)荣誉勋章一枚,继续运动可获得更高层级的荣誉奖励,并可用于兑换折扣券或小礼品,可以引导会员不断累积归属感。


 6  营销活动

约课宝开发了很多营销活动,如签到有奖、邀请有礼、刮刮乐、0元砍价等,可用于不同的场景。健身房定期的开展活动可以增加会员的粘性,提高会员的积极性。

1)有些会员来了几次之后就不来了,若会员经常不到场,显然此会员的续卡率就会大幅降低,而那些经常来健身房锻炼的会员,后期的续卡率概率也会更高。

为了激励会员积极到场馆锻炼,约课宝的签到有奖活动在会员连续签到一定时间后,会获得相应的礼物。


2)在留存的同时还能带动进行拉新的营销活动,如邀请有礼,健身房发起邀请有礼活动,通过微信、QQ等方式邀请好友去健身房成功购买价值3000元的年卡,你可得价值299元的体验月卡一张。

很多有健身需求的好友在收到好友邀请之后会去了解、体验,好友办卡之后,会员也能得到大礼,既完成拉新,又提高会员留存,也给健身房打广告,提高健身房知名度。


 7  智能大屏

约课宝智能大屏,应用于动感单车,集智能化、数字化、娱乐化于一体。上课时,用户的即时运动状态实时显示在大屏幕上,通过颜色加以区分,有助于用户自己调整,也便于教练更好的指导,让单车课变得更加专业,同时也大大增强了娱乐性,提高会员体验感,增强会员粘性。

约课宝saas管理系统,让健身房留存更简单!

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