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约前必读

所有文章 6月前 896

1.我们的导师为什么这么便宜?

答:我们是宝妈互助交流平台,所有管理人员都是无偿服务志愿者,纯公益,没有中间商赚差价,家长付的学费就是导师的工资。

◎ 尽量自助,不做伸手党

 

2.导师质量怎么样?

答:所有导师都是经过多轮面试和培训的持证教师。

 

3.约课后怎么和导师沟通课件?

答:小程序约课后, ClassIn 会自动建好班级和教室,在 ClassIn 班级聊天窗口给导师发课件并沟通上课需求。(可在平台授权资源中选择合适的课件转发给导师,发什么课件,导师就上什么内容。授权资源路径: ClassIn首页→空间授权资源The SunshineABC English


4.需要充多少值? 怎么买课? 是不是要买课包和充值卡?

答:次付,约几节付几节,不用买课包。充值是为了方便付款。长期固定,可联系助教充值交费。

 

5.在小程序上能不能固定?如何固定?

答:在小程序上暂时不能固定,只可散约。要固定,请联系助教,由助教为您预约固定位。

 

6.为什么在小程序约课成功后,在ClassIn里没有教室?

答:注册小程序的手机号与ClassIn上课的手机号不一致。

 

7.提前多久预定和改签?能取消吗?

答:至少提前4小时预定。如有空位,至少提前24小时联系助教改签。因个人原因改签,每个月不超过3次。非导师原因所致的缺席,不退费。请做好计划,理性约课。

 

8.课程取消后钱退到哪里? 导师没来上课,找谁退款?

答:退到小程序的会员卡里,下次约课可用。如提现到微信零钱,微信会收取1元手续费。导师正式上课5分钟没来,即刻发上课截图给助教,并退出教室,经助教核实后退款。如果在教室累计超过10分钟,ClassIn使用费由学员支付。

 

9.为什么ClassIn授权资源里没有课件?

答:系统有延迟,如果小程序约课2天后仍没有显示平台授权资源,请联系助教后台刷新。


10.为什么会被平台拉黑

答:私下与老师调换上课时间,私下与老师约课;拐带老师;不尊重班委;不按平台规定约课、改签和取消;需要专属客服服务,不能上课自理等。


11.遇到困难怎么办?

答:与您的助教联系,或加客服寻求帮助。

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