快乐星球平台约课新手必读

Q：如何成为快乐星球约课小程序的会员?

A：注册即可。

Q：需要充多少钱? 怎么买课? 是不是要买课包和充值卡?

A：打开老师课表选好时间就可以付款，次付，不用买课包。充值卡是为了方便付款。

Q：有没有免费试课?买充值卡有优惠吗?

A：没有。没有。

Q：预定好了怎么和老师沟通课件?

A：在平台预定后 classin 会自动把老师和学员加到一个班级，在 classin 班级里沟通课件，从 classin空间-云盘-授权资源里挑选合适的课件发给老师，发什么老师就上什么，如果不会挑选就告诉老师孩子的英语水平，让老师提供课件。

Q：为什么注册完， classin 云盘的授权资源没有课件?

A：系统有时候会延时响应，如果2天都无法查看授权资源请联系客服。

Q：如果没有固定老师，下一个老师知道我上什么内容吗? 能不能接着上?

A：不能。

Q: 现在能不能固定?

A：系统还在优化中，不能固定，放课的时候（每个月20号0点放课）再约好下一个月。

Q：提前多久预定和取消?

A：提前3小时可以预定，提前24小时取消

Q：为什么我在微信小程序预定后，classin 没有教室?

A：因为你注册的电话号码不一致。

Q：取消后钱退到哪里了? 是原路返回吗? 老师没来找谁退款?

A：钱会退到小程序的会员卡，如果提现到微信，小程序会收1元手续费。发约课宝的截图给客服，核实无误后退款。

Q：怎么选老师? 能不能推荐?

A：根据文字和视频介绍自己挑选，不作推荐。

Q：第一次上，0基础课件怎么挑选?

A：推荐《魔法英语》，综合性强上手快。一个课件25分钟能讲完一个单元反复练习加强记忆。

Q：我上个月有节课老师没来能退款吗？

A：老师没来及时联系管理员处理退款，结账概不处理。