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未来英语平台新手指引

所有文章 2月前 210

Q: 未来英语的课为什么这么便宜? 老师的质量是不是很差?

A:我们最初也是从一个个宝妈想上外教课,但是碰到外面机构倒闭跑路,又退不出钱。就干脆自己联系外教老师慢慢发展起来的。我们有国外的宝妈亲自联系找外教老师,没有中间商或者机构赚差价,家长付的学费就是老师的工资。并且每个老师都经过了多轮面试,口音重,水平差的老师不要。

Q:外教课适合什么年龄段?

A:3岁-成人。

Q:需要每天上几节?

A:没有要求,一天上10节或一年上1节都行,可以根据自己的时间灵活安排。

Q:如何注册未来英语的会员?

A:进平台右下角点“我的”选项里面点登录,根据提示填写资料注册即可。

Q:需要充多少钱? 怎么买课? 是不是要买课包和充值卡?

A:打开老师课表选好时间就可以付款,次付,不用买课包。充值卡是为了方便付款。

Q:有没有免费试课?买充值卡有优惠吗?

A:群里助教老师不定时会发免费试课。充值卡优惠暂时没有。

Q:预定好了怎么和老师沟通课件?

A:在平台预定后,classin 会自动把老师和学员加到一个班级,学员可以在 classin 班级里和老师沟通课件。发什么课件老师就上什么,如果不会选,可以告诉老师孩子的英语水平,让老师提供课件,也可以咨询群里的助教老师。

Q:如果我更换了老师,下一个老师知道我上什么内容吗? 能不能接着上?

A:如果您换了老师需要重新发课件给老师沟通。

Q: 能不能固定一个老师自动订课?

A:系统还在优化中,目前还不能固定,需要您在放课的时候(每个月20号0点放课)再约好下一个月的课。

Q:提前多久预定和取消?

A:提前3小时可以预定,提前24小时取消,平台取消不了,尽快联系助教客服。

Q:为什么我在微信小程序预定后,classin 没有教室?

A:请检查您在平台注册的电话号码和 classin 内的是否一致,也可能系统有点延迟,等待1小时或课前发现没有教室,及时联系助教客服。

Q:取消后钱退到哪里了? 是原路返回吗? 

A:取消课后,钱会退到平台会员卡内,下次可选会员卡约课。如需要退到微信上请联系客服。

Q:老师没来找谁退款?

A:等了5分钟老师没来拍下视频证据,联系客服助教退款。

Q:怎么选老师? 能不能推荐?

A:在平台点老师头像可以看到文字和视频介绍,也可以找助教帮忙推荐。

Q:孩子第一次上课,0基础,课件怎么挑选?

A:可以从阿卡索魔法英语K1开始,也可以找助教帮忙推荐。

Q:我上个月有节课老师没来忘了说,还能退款吗?

A:老师没来请及时联系助教或客服处理退款,已经给老师结账了就无法退款了。

Q:我预定的课忘记去上了,可以退款吗?

A:不可以,只要老师来上课了就得给老师这节课的薪酬。推荐关注置顶约课宝公众号,可以收到上课提醒。

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