未来英语平台新手指引

Q: 未来英语的课为什么这么便宜? 老师的质量是不是很差?

A：我们最初也是从一个个宝妈想上外教课，但是碰到外面机构倒闭跑路，又退不出钱。就干脆自己联系外教老师慢慢发展起来的。我们有国外的宝妈亲自联系找外教老师，没有中间商或者机构赚差价，家长付的学费就是老师的工资。并且每个老师都经过了多轮面试，口音重，水平差的老师不要。

Q：外教课适合什么年龄段?

A：3岁-成人。

Q：需要每天上几节?

A：没有要求，一天上10节或一年上1节都行，可以根据自己的时间灵活安排。

Q：如何注册未来英语的会员?

A：进平台右下角点“我的”选项里面点登录，根据提示填写资料注册即可。

Q：需要充多少钱? 怎么买课? 是不是要买课包和充值卡?

A：打开老师课表选好时间就可以付款，次付，不用买课包。充值卡是为了方便付款。

Q：有没有免费试课?买充值卡有优惠吗?

A：群里助教老师不定时会发免费试课。充值卡优惠暂时没有。

Q：预定好了怎么和老师沟通课件?

A：在平台预定后，classin 会自动把老师和学员加到一个班级，学员可以在 classin 班级里和老师沟通课件。发什么课件老师就上什么，如果不会选，可以告诉老师孩子的英语水平，让老师提供课件，也可以咨询群里的助教老师。

Q：如果我更换了老师，下一个老师知道我上什么内容吗? 能不能接着上?

A：如果您换了老师需要重新发课件给老师沟通。

Q: 能不能固定一个老师自动订课?

A：系统还在优化中，目前还不能固定，需要您在放课的时候（每个月20号0点放课）再约好下一个月的课。

Q：提前多久预定和取消?

A：提前3小时可以预定，提前24小时取消，平台取消不了，尽快联系助教客服。

Q：为什么我在微信小程序预定后，classin 没有教室?

A：请检查您在平台注册的电话号码和 classin 内的是否一致，也可能系统有点延迟，等待1小时或课前发现没有教室，及时联系助教客服。

Q：取消后钱退到哪里了? 是原路返回吗? 

A：取消课后，钱会退到平台会员卡内，下次可选会员卡约课。如需要退到微信上请联系客服。

Q：老师没来找谁退款?

A：等了5分钟老师没来拍下视频证据，联系客服助教退款。

Q：怎么选老师? 能不能推荐?

A：在平台点老师头像可以看到文字和视频介绍，也可以找助教帮忙推荐。

Q：孩子第一次上课，0基础，课件怎么挑选?

A：可以从阿卡索魔法英语K1开始，也可以找助教帮忙推荐。

Q：我上个月有节课老师没来忘了说，还能退款吗？

A：老师没来请及时联系助教或客服处理退款，已经给老师结账了就无法退款了。

Q：我预定的课忘记去上了，可以退款吗？

A：不可以，只要老师来上课了就得给老师这节课的薪酬。推荐关注置顶约课宝公众号，可以收到上课提醒。