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约课指南

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🍒如何约课/上课/取消🍒

1️⃣约课:在约课宝公众号或扫码进入Smat Kids 首页进行注册,名字格式:英文名+出生年+城市缩写(如Amy2016BJ)。

 📍可预约7天内课程。预约课程请提前2小时,取消预约请提前6小时。(考虑到时差等因素,请务必提前一天预约老师第二天的课。)

📍选择喜欢的老师,合适的时间,自助约课。约课后Classin会自动生成教室。请自行设定闹钟,按时上课。约课宝公众号和Classin都有上课提醒信息,管理员仅提供友情提醒(非必须),如未能按时上课,后果自负。

📍固定位需定期续费,以免扣费失败,如固定课预约失败,该时间会放出供散约。点在线充值可1元起充,请理性充值。余额用不完可联系管理员退款。

2️⃣上课准备:下载Classin APP,统一用户名:英文名+出生年+城市缩写(如Amy2016BJ),群昵称、Classin上课名字和约课名字三者统一。约课宝注册手机号和Classin绑定手机号必须一致,否则不能自动生成教室。3️⃣老师:不同的老师,价格不一样。别人说好,自己也要试过才知道。合适的才是最好的。

4️⃣上课:Classin线上真人一对一,每节课25分钟。2节课相连时,可合并连上50分钟。上课请提前1分钟点击绿色上课按钮进入教室。学生只要进教室即开始计时,累计10分钟系统就会收取教室使用费。

5️⃣教材:约课后请自行选择教材,并在Classin教室发文件给老师。不要发百度网盘链接,老师打不开,不能使用。飞书文件请发网址,必须在Classin内置浏览器打开的文件,才可以使用上课道具。如果不知道什么教材合适,可咨询管理员,管理员会推荐难度相当的教材供选择。Classin教材库已有的常用教材可不发送。因教材库空间有限,没有上传教材库的教材,请找管理员提供电子版。未提供教材的学生,由老师自由选择合适的教材使用。

📍换老师需要重新发教材,并告诉老师从哪一课开始。

📍上课如果需要用到教材配套音频/视频,请主动发送给老师,否则老师可能没有资源,无法使用。

📍不是从第一页开始上课的,请告诉老师从哪里开始。   

6️⃣固定课:联系管理员查看固定课时间表,随时可填写(不代约)。每月20日-23日集中代约下个月的固定课,其他时间请自行散约。请保证会员卡里有足够余额,用于固定位扣费。

7️⃣一对二课:需要约一对二课的同学,请自行在群内(外)组水平相仿的搭子,组成功后联系管理员约课。如果找不到搭子,则无法约课。如需取消,和同伴商量后,请提前48小时联系管理员取消。

8️⃣取消:学生距上课6小时以上可随时在小程序取消约课。6小时以内不能取消。(因时差关系,有可能无法及时通知到老师。)老师端请假或者课时因老师原因不足13分钟,请联系管理员退款.

9️⃣学生迟到:⚠️⚠️⚠️请注意,Classin平台是付费使用的⚠️⚠️

📍迟到超过8分钟,老师可离开教室。需要老师等待的请给老师留言。迟到超过8分钟且未留言,算学生缺席。

📍学生缺席(迟到超过8分钟)后再进入教室,如果老师可以回来上课,则按正常课时上课,但不能补足时间(后续还有其他课)。如果老师不能回来上课,请立即离开。

📍不管上不上课,该节课不能退费。

🔟老师迟到/缺席:老师迟到5分钟内需要补足课时,迟到5-10分钟,需分2次补足课时,可在教室提醒老师。老师迟到10分钟以上,可退1/2节课费。老师若缺席,请在当天内带开课8分钟的截图联管理员退款。若老师缺席,但是学生在教室内停留累计10分钟,需扣除1元教室使用费。

1️⃣1️⃣请假:请假必须找管理员,不要向老师请假。凡是说老师同意请假而课表未取消约课的,不能退费。

1️⃣2️⃣退费:联系管理员。

1️⃣3️⃣费用有疑问:管理员查账,当天处理。

‼️‼️提示‼️‼️所有小伙伴请尽量克制住对老师的喜爱,不要向老师表示“太便宜了”,“性价比太高了”,“我最喜欢你的课”,“你的课抢不到” 等,老师如果觉得自己非常受欢迎,常常会要求涨工资,这是我们大家都不愿意看到的结果。

⚠️⚠️⚠️外教管理不易,为避免误会,不得以任何形式私加老师好友。不得私自找老师另开时间加课。希望老师开某个时间段可以找管理员。以上扰乱约课环境的行为,一经发现退群处理。⚠️⚠️⚠️

有任何问题请联系管理员。

管理员微信:SmartKids

🍒常见问题(Q&A)🍒

1️⃣我是新学员,是不是有免费试课?

我们是家长团课群,不提供免费试课,可以查看老师视频,选择喜欢的老师上课。

2️⃣我应该上什么教材?

可以对应孩子水平选择。0基础启蒙推荐51talk、阿卡索First Words、First Dialogues,先练习口语,等到能和老师交流,能听懂老师上课指令,再换成系统的原版教材。如果0基础直接用原版教材,孩子听不懂,上课不开心,非常影响上课质量,甚至可能会做无用功,白白投入时间和金钱,还影响亲子感情。

3️⃣我应该用教材的哪个级别?

原则上孩子自己能读,理解所用教材80%以上为合适。刚接触口语,建议教材难度比目前孩子能力低一个级别,这样孩子更容易轻松进入状态,习惯后再提高难度。如果观察或者听到孩子说目前教材有难度,请及时调低教材难度,可联系管理员推荐教材。孩子能看懂,但是回答问题仅用一两个单词,说明口语能力和阅读能力不匹配,教材难度请调低。孩子不爱开口,或者抵触上课,请再次调整教材难度。孩子上课话很多,交流顺畅,谈笑风生,说明教材很合适。

4️⃣老师要怎么选?

小程序首页有老师简介和课表,可提前约当月21天内的课,有疑问请在群里咨询管理员。

5️⃣孩子0基础适合上什么教材?

小龄3岁以下0基础的孩子不建议上网课,推荐先看动画片或者英文儿歌。4岁以上0基础孩子参见推荐教材。

6️⃣我孩子试课了**老师,很喜欢,可老师固定表满了怎么办?

老师上岗的时间不一样,早加入的老师会被先来的朋友固定,建议从目前可固定的老师中重新选择。可以一边固定其他老师上课,一边等待和临时约这位喜欢的老师。优秀的老师必然是空余课时较少,且黄金时间全满了,不会留着空档。如果新朋友也想要黄金时间,请耐心等待老学员空出,或者积极尝试新老师,抢先占据心仪的好时段。

不要害怕新老师不合适,如果其他人试了觉得好,很快就会把好时间都约满。而且每个孩子的特点不同,其他人都抢的老师,也许自己的孩子不合适。多尝试才会有更多的选择。

7️⃣看到有些老师有团课(一对多),怎么约?

团课是通过管理员统一约课,有团的老师会群里招生。

8️⃣上了多久能看到效果?

外教课主要是提高口语能力,培养英语思维,建议平时搭配听力,阅读,语法等多方面练习…沉浸在英语环境时间越多,见效越快,口语越好。一般二三十节课就能看到变化了。

9️⃣上着课,老师突然连招呼都没打掉线怎么处理?

老师可能是因为网络/停电等紧急原因掉线,请及时联系管理员。有任何突发情况,请群里呼叫管理员,不要私信。群里任何一个管理员看到消息都会处理。

💖💖💖备注:所有管理员都是兼职,有可能不能及时回复私信,新朋友看完约课指南后还有问题可以群里咨询,平时遇到的问题也欢迎小伙伴们群内互助+自助,共同营造一个温暖互助的学习群。有问题请在群内咨询,尽量避免私聊。💖💖💖

有任何问题请联系管理员。

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