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取消课程、网络卡顿原因

所有文章 23天前 284

原因:

菲律宾基础建设差,暴雨、台风、地震、高温干燥甚至不明原因都可能造成停电停网,网络卡顿,不稳定因素多。另外,老师临时线下工作加班,家中有事,自己生病,家人孩子生病等突发事件也可能造成课程取消。对稳定上课有高需求的小伙伴,菲教确实不是优选,介意慎约。


经统计目前为止,每周各种原因的综合取消率大概为7-10%,如遇到台风季,取消率将更高。

网络卡顿问题的概率大概为5%(更多集中于某几位老师)

老师的地区不同,家庭条件不同,网络和停电的概率也不同。有的老师设备好,视频、麦克风清晰,买了发电机,甚至准备了两个网线。但我们无法强制要求所有老师都做到以上的备案。


停电停网概率较高的几位老师:桃子 甜甜圈 熊猫 樱桃 葡萄 

网络卡顿概率较高的几位老师:桃子 甜甜圈 

介意请勿约这几位老师。


请注意:网络卡顿有时候也可能是学生端的问题,因为本地上传快,会看到自己视频流畅的同时但看不到老师,这将非常容易误以为是老师端的问题。请务必查看右上角信号标志判断自家网络是否正常。

如确认是老师网络卡顿,请联系管理后台弹窗提醒老师延长课程,或者课后按卡顿时间按比例退费(Classin后台可查),十二小时处理完毕。


菲教课时低廉且本机构不售卖课包,请大家对课程的稳定性有个合理预期,感谢。


解决办法:

⚠️请务必关注并置顶 “约课宝服务号”(公众号)可及时接收开课/取消提醒。

老师若缺席五分钟,请截图并直接退出教室私信管理退费,12小时内处理完毕。

请注意:老师缺席但学生在教室内停留累计10分钟需扣除教室1元使用费(每节课都有1元教室费的成本,Classin公司收取)



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